Chez LumiereLuxe.fr, nous nous engageons à faire en sorte que vos produits d’éclairage arrivent en parfait état et le plus rapidement possible. Veuillez lire attentivement notre guide d’expédition pour comprendre comment nous traitons et livrons votre commande.
1. Méthodes d’expédition
- Expédition standard (Livraison gratuite)
2. Traitement des commandes
Le délai total de livraison comprend le temps de traitement et le temps d’expédition.
- Temps de traitement : Il s’agit du temps nécessaire pour préparer votre commande avant l’expédition. Cela inclut la préparation du produit, les contrôles de qualité et l’emballage. En général, notre temps de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi pour plus de commodité.
- Temps d’expédition : Il s’agit du délai nécessaire pour que votre commande atteigne votre destination une fois expédiée.
3. Délais de livraison
- Expédition standard : 2 à 5 jours ouvrables
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les détails de suivi. Vous pourrez utiliser le numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre livraison.
5. Emballage
Vos luminaires seront soigneusement emballés dans des boîtes robustes pour les protéger pendant le transport. Dans la mesure du possible, nous utilisons des matériaux d’emballage écologiques afin de réduire notre impact environnemental.
6. Droits de douane et taxes
Tous droits de douane applicables seront affichés au moment du paiement. Dans la plupart des cas, aucun frais supplémentaire ne sera exigé après votre achat. Vous ne rencontrerez donc pas de frais imprévus à l’arrivée de votre colis.
7. Articles perdus ou endommagés
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et organiser un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
8. Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant l’expédition ou si vous avez besoin d’aide, notre service client est à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter !